Curs Online – Requisits d’un Sistema de Gestió de la Qualitat – ISO 9001:2015

Descripció

L’objectiu del curs online ISO 9001:2015 Sistemes de gestió de qualitat és aportar els conceptes bàsics per a implantar un sistema de gestió de la qualitat d’acord amb la norma ISO 9001:2015 i les eines necessàries per a aplicar els requisits d’aquesta.

Els coneixements a adquirir en aquest curs de l’àmbit de qualitat son:

1. Introducció, història i desenvolupament d’un sistema de gestió de la qualitat.
– Història de la qualitat.
– Desenvolupament d’un sistema de qualitat.
– Normes aplicables.
– Els 7 principis de gestió de la qualitat.
2. Implantació i certificació del sistema de gestió.
– Entitats implicades en la certificació.
– Procés d’implantació i certificació del sistema de gestió.
3. Gestió per processos i indicadors.
– Introducció a la gestió per processos.
– Gestió d’indicadors.
4. Context de l’organització.
– Mètodes per a identificar el context, per a gestionar les parts interessades, per a la determinació de l’abast i per a la gestió de processos.
5. Lideratge.
– Mètodes per a evidenciar el lideratge, per a establir una política de qualitat i per a assignar responsabilitats i autoritats.
6. Planificació.
– Mètodes per a abordar els riscos i oportunitats, per a definir els objectius de qualitat i per a la gestió del canvi.
7. Suport.
– Mètodes per a la gestió del coneixement i per a la gestió de competències.
8. Operació.
– Planificació i control operacional.
– Requisits productes i serveis.
– Disseny i desenvolupament.
– Productes i serveis proporcionats externament.
– Producció i provisió del servei.
– Alliberament.
– Sortides no conformes.
9. Avaluació de l’acompliment.
– Seguiment, mesurament, anàlisi i avaluació.
– Auditoria interna.
– Revisió per la direcció.
10. Millora.
– No conformitat i acció correctiva.
– Millora contínua.

Dirigit a persones amb la responsabilitat de gestionar un sistema de gestió de la qualitat en la seva empresa, o que vulguin iniciar-se en aquest àmbit professional.