L'objectiu del curs ISO 9001:2015 Auditories internes de qualitat és aportar als participants els coneixements necessaris per desenvolupar auditories internes d’un sistema de gestió de la qualitat segons els requisits de la norma ISO 9001:2015 i tenint en compte els requisits de la norma de gestió d’auditories ISO 19011:2018.

Els coneixements a adquirir en aquest curs de l’àmbit de qualitat son:

1. Introducció a les auditories internes.
2. Requisits de la norma ISO 19011:2018.
3. Documents necessaris en una auditoria de qualitat: pla, qüestionari i informe d’auditoria.
4. Programació i execució d’auditories.
5. Qualificació d’auditors.
6. La comunicació durant l’auditoria.
7. Requisits a auditar respecte a la norma ISO 9001:2015.
- Context de l’organització: coneixement de l’organització, parts interessades, processos.
- Lideratge: lideratge i compromís, política i funcions, responsabilitats i autoritat.
- Planificació: Accions per abordar els riscos i oportunitats, objectius de qualitat i planificació per assolir-los. Planificació dels canvis.
- Suport: Recursos, competències, toma de consciència, comunicació, i informació documentada.
- Operacions: Planificació i control operacional, requisits pels productes i serveis, disseny i desenvolupament, control de processos i serveis externs.
- Avaluació de l’acompliment: Seguiment, mesura, anàlisis i avaluació, auditoria interna i revisions per la direcció.
- Millora: No conformitats i accions correctives i millora continua.
8. Procés de certificació.