L'objectiu del curs Gestió per processos i indicadors és aportar els conceptes bàsics per implantar i millorar un sistema de gestió per processos i els indicadors associats, tant a l'àmbit industrial, com dels serveis.
Els coneixements a adquirir en aquest curs de l’àmbit de qualitat son:
1. Introducció a la gestió per processos.
2. Requisits ISO 9001:2015, EFQM, LEAN, BSC, CANVAS.
3. Re-enginyeria de processos.
4. Tipus de processos:
- Estratègics.
- Claus.
- Suport.
5. Construcció del mapa de processos.
6. Fitxes de processos.
7. Gestió d'indicadors.
8. Diferència entre indicadors i KPI.
9. Gestió d'indicadors i objectius.
10. Plans de millora.
11. Casos pràctics.
Estem planificant noves convocatòries.
Omple el formulari
i et mantindrem al dia de les pròximes dates.
Sol·licitud d'informació
Si vols que realitzar aquest curs, demana’ns informació,
indicant en quina data voldries fer el curs
i et mantindrem informat de les properes convocatòries.
