L'objectiu del curs de com gestionar els indicadors i els objectius de qualitat és aportar els conceptes bàsics per implantar i millorar un sistema de gestió per processos i els indicadors associats, tant a l'àmbit industrial, com dels serveis. Aprendre a gestionar els objectius de qualitat.
Els coneixements a adquirir en aquest curs de l’àmbit de qualitat son:
1. Introducció a la gestió de processos.
2. Requisits ISO 9001:2015, EFQM, LEAN, BSC, CANVAS.
3. Tipus de processos:
- Estratègics.
- Claus.
- Suport.
4. Construcció del mapa de processos.
5. Fitxes de processos.
6. Gestió d'indicadors.
7. Diferència entre indicadors i KPI.
8. Gestió dels objectius de qualitat.
9. Plans de millora.
10. Millora continua.
11. Casos pràctics.
Estem planificant noves convocatòries.
Omple el formulari
i et mantindrem al dia de les pròximes dates.
Sol·licitud d'informació
Si vols que realitzar aquest curs, demana’ns informació,
indicant en quina data voldries fer el curs
i et mantindrem informat de les properes convocatòries.
