L'objectiu del curs ISO 9001:2015 Requisits del sistema de gestió de qualitat és aportar els conceptes necessaris per implantar un sistema de gestió de la qualitat d’acord amb la norma ISO 9001:2015 i capacitar-los per aplicar-la, tant a l’àmbit industrial com als serveis, amb una orientació a la gestió per processos, indicadors i riscos i oportunitats.

Els coneixements a adquirir en aquest curs de l’àmbit de qualitat son:

1. Introducció a la gestió de la qualitat.
2. Procés de certificació.
3. Requisits de la norma ISO 9001:2015.
- Context de l’organització: parts interessades, gestió per processos.
- Lideratge: política de la qualitat, funcions i responsabilitats.
- Planificació: riscos i oportunitats, objectius de qualitat i planificació dels canvis.
- Suport: personal, infraestructura, recursos, coneixements, competències i informació documentada.
- Funcionament i planificació, requisits clients, disseny, proveïdors, producció i prestació de serveis, elements no conformes.
- Avaluació de l’acompliment: satisfacció del client, auditories internes, revisió a càrrec de la direcció.
- Millora. No conformitats i acció correctiva.
4. Casos pràctics.