Descripció
L’objectiu del curs online gestió per processos i indicadors és aportar els conceptes bàsics per implantar i millorar un sistema de gestió per processos i indicadors associats, tant en l’àmbit industrial, com el de serveis.
Els coneixements a adquirir en aquest curs de l’àmbit de qualitat son:
1. Introducció a la gestió per processos.
2. Implantació de la gestió per processos.
3. La gestió per processos en els models de gestió: ISO 9001:2015.
– EFQM.
– Quadre de Comandament Integral.
– CANVAS.
4. Re-enginyeria de processos.
5. Construcció del mapa de processos.
6. Fitxes de processos.
7. Gestió d’indicadors, objectius, riscos i oportunitats.
8. Plans de millora.
9. Millora de processos: filosofia LEAN.
Inclou casos pràctics.
Dirigit a responsables de gestionar un sistema de gestió de qualitat en la seva empresa, o que vulguin iniciar-se en aquest àmbit professional. Tècnics de qualitat d’empreses certificades o en procés de certificació i que gestionen la millora continua.
Alicia –
La aplicación en los ejercicios de los conocimientos obtenidos durante el curso
Antonio –
Me ha servido mucho, porque había cosas relacionadas con procesos que desconocía, o tenía una idea equivocada sobre ellas
Laura –
Muy entendedor
Joan –
Muy contento con esta formación, me servirá mucho para una nueva etapa que tengo que emprender en muy corto plazo.
Luis –
Curso muy útil para aprender las diferentes técnicas para mejorar la calidad